안녕하세요.
의사와닷컴입니다.

노박가습기 구매 이후 고장이 나거나 AS가 원활하지 않은 점 대단히 죄송스럽게 생각합니다.

노박가습기 본사인 머커주식회사는 현재 콜센터가 운영중이지만 직원이 많지 않아 원활히 통화가
되지 않고 있습니다.

AS는 본사가 직접 처리를 하기 때문에 저희는 판매사로서 직접 처리해드릴 수 있는 부분은 아닙니다.
다만,
저희 의사와닷컴에서 제품을 구매한 고객님들은 저희에게 전화주시거나 게시판을 글을 남겨주시면
AS접수를 해드리고 1-2일 안에 본사 AS센터에서 고객님께 연락을 드릴 수 있도록 하고 있습니다.
다만 고객정보 보안때문에 의사와닷컴에 고객정보가 등록되어 있는 경우에 진행해드릴 수 있다는 점
알려드립니다.

그동안 많은 고객님들이 가습기로 인해 고통스럽고 힘드셨을 것으로 생각됩니다
저희 판매자 입장에서도 무척 당황스럽고 죄송한 부분입니다.
하지만 본사인 머커주식회사 역시 AS나 고객서비스, 기술적인 부분에 있어 부족한 부분을
보완하려고 최선을 다하고 있다는 점 알려드립니다.

의사와닷컴 구매자의 경우 전화주시면 빠른 시일 이내에 AS처리가 되도록 신속히 처리해드리겠습니다.
다시한번 죄송하다는 말씀 드립니다.

*머커주식회사 : 02-6925-3733/info@merkerr.com
(전화가 안될시 메일 보내놓으면 본사에서 회신해드립니다)
* 의사와닷컴 : 1899-7809
게시판 http://www.doctorwa.com/board/board.html?code=march83